Сервис, который приносит прибыль

главная - аудиокниги
жанры    популярные авторы
Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Сервис, который приносит прибыль

Отрывок из книги

Net Promoter – самая прогрессивная методика оценки преданности клиентов. Когда кто-то говорит о «лояльности» или «рекомендациях», речь идет о  главном вопросе из книги Фредерика Райхельда: какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию Х друзьям или коллегам? Ответ на него весьма эффективно оценивает лояльность клиентов и обеспечение долгосрочного роста компании. Чтобы рассчитать индекс искренней лояльности (NPS), нужно предложить респондентам оценить вероятность того, что они порекомендуют компанию друзьям и коллегам, по шкале от 0 до 10 баллов, где 10 баллов означает очень высокую вероятность, а 0 баллов – ее полное отсутствие. Расчет NPS сводится к определению разности между процентом тех респондентов, которые поставили 9 и 10 баллов, и тех, которые выбрали от 0 до 6 баллов (рис. 1.1). Какова вероятность того, что вы порекомендуете компанию Х друзьям или знакомым? Рис. 1.1. Расчет индекса искренней лояльности
Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Без серии

Комментарии:
Популярные книги

Вернувшийся: Первые шаги. Том II

Vector
2. Вернувшийся
Фантастика
:
боевая фантастика
,
космическая фантастика
,
рпг
.
5.00
рейтинг книги
Вернувшийся: Первые шаги. Том II

На цепи

Уваров
1. На цепи
Старинная литература
:
прочая старинная литература
.
5.00
рейтинг книги
На цепи

Тихие ночи

Владимиров Денис
2. Глэрд
Фантастика
:
фэнтези
,
боевая фантастика
,
попаданцы
.
5.00
рейтинг книги
Тихие ночи

"Новый Михаил-Империя Единства". Компиляцияя. Книги 1-17

Марков-Бабкин Владимир
Избранные циклы фантастических романов
Фантастика
:
попаданцы
,
альтернативная история
.
5.00
рейтинг книги
Новый Михаил-Империя Единства. Компиляцияя. Книги 1-17

На границе империй. Том 3

INDIGO
3. Фортуна дама переменчивая
Фантастика
:
космическая фантастика
.
5.63
рейтинг книги
На границе империй. Том 3

Печать мастера

Лисина Александра
6. Гибрид
Фантастика
:
попаданцы
,
технофэнтези
,
аниме
,
фэнтези
.
6.00
рейтинг книги
Печать мастера

Кодекс Охотника. Книга XXXV

Винокуров Юрий
35. Кодекс Охотника
Фантастика
:
аниме
,
фэнтези
,
попаданцы
.
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XXXV

Личный аптекарь императора. Том 2

Карелин Сергей Витальевич
2. Личный аптекарь императора
Фантастика
:
городское фэнтези
,
попаданцы
,
аниме
.
5.00
рейтинг книги
Личный аптекарь императора. Том 2

Кодекс Охотника. Книга XXXII

Винокуров Юрий
32. Кодекс Охотника
Фантастика
:
аниме
,
фэнтези
,
попаданцы
.
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга XXXII

Древесный маг Орловского княжества

Павлов Игорь Васильевич
1. Орловское княжество
Фантастика
:
аниме
,
фэнтези
,
фантастика: прочее
,
попаданцы
.
5.00
рейтинг книги
Древесный маг Орловского княжества

Корсар

Русич Антон
Вселенная EVE Online
Фантастика
:
боевая фантастика
,
космическая фантастика
.
6.29
рейтинг книги
Корсар

Имперец. Том 3

Романов Михаил Яковлевич
2. Имперец
Фантастика
:
боевая фантастика
,
попаданцы
,
альтернативная история
.
7.43
рейтинг книги
Имперец. Том 3

Золушка вне правил

Шах Ольга
Любовные романы
:
любовно-фантастические романы
.
6.83
рейтинг книги
Золушка вне правил

Локки 10. Потомок бога

Решетов Евгений Валерьевич
10. Локки
Фантастика
:
фэнтези
,
юмористическое фэнтези
,
героическая фантастика
,
боевая фантастика
.
5.00
рейтинг книги
Локки 10. Потомок бога

Я до сих пор князь. Книга XXII

Дрейк Сириус
22. Дорогой барон!
Фантастика
:
юмористическое фэнтези
,
аниме
,
попаданцы
.
5.00
рейтинг книги
Я до сих пор князь. Книга XXII

Вперед в прошлое 5

Ратманов Денис
5. Вперед в прошлое
Фантастика
:
попаданцы
,
альтернативная история
.
5.00
рейтинг книги
Вперед в прошлое 5

Кодекс Охотника. Книга VIII

Винокуров Юрий
8. Кодекс Охотника
Фантастика
:
фэнтези
,
попаданцы
,
аниме
.
5.00
рейтинг книги
Кодекс Охотника. Книга VIII